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サポート

アライメント対応リクエスト

未対応カメラ・レンズのアライメント対応をリクエストする

お使いのカメラ・レンズが対応カメラ一覧に含まれていない場合、以下のフォームから対応リクエストを送信できます。

送信いただいたサンプル画像をもとにキャリブレーションを実施し、対応完了後にメールでお知らせします。

対応リクエストフォームを開く →

サンプル画像について

キャリブレーション作成には、以下の条件を満たすサンプル画像が必要です。

  • 赤外線画像と可視画像のペア (推奨3組) *機種によって赤外線画像ファイルに可視画像が含まれる場合があります。
  • 可能であれば複数の撮影距離(近距離〜遠距離)で撮影されたもの
  • カメラのズーム機能は使用しない(1x固定)

画像は撮影時のオリジナルファイルをそのまま送信してください。リネーム・圧縮・フォーマット変換を行うとメタデータが失われ、キャリブレーションに使用できません。

対応の流れ

  1. フォームからカメラ情報とサンプル画像を送信
  2. サンプル画像をもとにキャリブレーションを作成・検証
  3. 対応完了後、次回アップデートに含めてリリース
  4. 登録いただいたメールアドレスに完了通知を送信

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